便利性经营是客户选择报纸分类广告媒体的标尺

对读者和分类广告主而言，报纸是一种传播分类广告信息的工具。分类广告信息传播工具多种多样，除了报纸之外，还包括电视、黄页和互联网、户外广告媒体等，且报纸本身具有各种类型，读者和广告主如何选择自己种意的分类广告信息载体呢？在一定的搜寻成本和有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下，顾客往往从总顾客价值与总顾客成本两个方面进行权衡，以顾客让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。

总顾客价值，是顾客期望从某一特定产品或服务时引起的顾客的预计费用。其中总顾客价值包括了产品、服务、人员和形象价值四方面，总顾客成本包括价格成本和非价格成本。其中，非价格成本包括时间、体力和感官、心理成本等方面。对分类广告消费者而言，时间成本，指读者查阅信息或广告主等待媒体上门服务时必须花费一定的时间，放弃做其他的事情，时间是有机会成本存在的。体力成本，指个人广告主为了发布广告，必须到媒体分类广告服务网点，付出的成本。感官成本，指媒体服务网点环境或广告版面编排是否有条理，便于查阅等。心理成本，指广告主是否得到媒体服务人员的尊重，是否得到周到、人性化的服务，消费需求是否得到满足等，若这种感觉是不满足、不被尊重的，那么广告主付出的心理成本就相当大。

对报纸分类广告经营者而言，就是要为读者和广告主提供一种便利性服务。这种服务是指报纸提供方便有效的服务渠道、人性化的价格服务体系等来降低消费者获得服务的代价，使消费者得到最大的利益。