抖音小店信誉积分怎么恢复

抖音小店信誉积分是什么？为什么会降低？如何有效恢复？

抖音小店是抖音平台上的电商功能，让用户可以在观看视频的同时，直接购买视频中推荐的商品。抖音小店信誉积分是抖音平台对小店经营者的评价体系，反映了小店的服务质量和用户满意度。信誉积分越高，表示小店越受用户信赖和喜爱，也能享受更多的平台优惠和资源。

那么，抖音小店信誉积分是如何计算的呢？根据抖音官方公布的规则，信誉积分主要由以下几个方面组成：

1.订单完成率：指小店在规定时间内完成订单的比例，包括发货、退款、售后等环节。订单完成率越高，信誉积分越高。

2.退款率：指小店因为商品质量、物流、服务等原因导致用户申请退款的比例。退款率越低，信誉积分越高。

3.售后率：指小店因为商品质量、物流、服务等原因导致用户申请售后的比例。售后率越低，信誉积分越高。

4.评价得分：指用户对小店商品和服务的评价打分，包括好评、中评、差评等。评价得分越高，信誉积分越高。

5.投诉率：指用户对小店商品和服务的投诉比例，包括虚假宣传、侵权盗版、违规销售等。投诉率越低，信誉积分越高。

抖音平台会根据这些因素综合计算出每个小店的信誉积分，并按照一定的标准进行等级划分。目前，抖音小店信誉积分有五个等级，分别是优秀、良好、合格、较差和极差。每个等级对应不同的图标和颜色，方便用户一目了然。

那么，如果小店的信誉积分降低了怎么办呢？这可能会影响到小店的流量、转化、收入等方面，甚至可能面临被封号的风险。因此，对于遇到这种情况的小店经营者来说，及时恢复和提升信誉积分是非常重要的。

那么，如何恢复和提升信誉积分呢？根据抖音官方给出的建议，有以下几个方法可以参考：

1.提高订单完成率：要保证商品库存充足，及时发货，避免无货或延迟发货的情况。要及时处理用户的退款、售后、投诉等请求，尽量满足用户的合理需求，避免纠纷和争议。要保持与用户的良好沟通，及时回复用户的咨询和反馈，提升用户的信任和满意度。

2.降低退款率和售后率：要保证商品质量，符合商品描述和图片，避免虚假宣传和误导。要选择合作的物流公司，保证商品的包装和运输，避免商品损坏和丢失。要提供优质的服务，包括售前、售中、售后等各个环节，提升用户的购物体验和忠诚度。

3.提高评价得分：要鼓励用户给予好评，可以通过优惠券、积分、礼品等方式激励用户。要积极回复用户的评价，感谢用户的支持和建议，处理用户的不满和投诉。要定期检查和清理差评，尽量消除对小店的负面影响。

4.降低投诉率：要遵守抖音平台的规则和政策，不要从事违规销售和侵权盗版等行为。要尊重用户的隐私和权益，不要泄露用户的信息和数据。要维护抖音平台的良好秩序和环境，不要恶意竞争和诋毁其他小店。

通过以上这些方法，小店经营者可以有效地恢复和提升信誉积分，从而获得更多的用户关注和支持，实现小店的长期发展。