抖音怎么未成年退款一直失败

近日，有抖音用户反映，在平台上购买了不合适的商品或服务后，想要申请未成年退款，却一直失败。这些用户表示，他们按照平台的提示操作，但是每次都显示“申请失败，请稍后重试”，重试多次也没有用。他们联系了客服，但是客服只是让他们耐心等待，没有给出具体的解决方案。

据了解，抖音未成年退款是平台为保护未成年人权益而推出的一项功能。根据规定，未成年人在抖音上消费超过50元的商品或服务，可以在7天内无理由退款。这项功能旨在防止未成年人受到不良信息的诱导，或者被欺诈、诱骗等。

然而，这项功能却遭遇了“石沉大海”的尴尬。有用户质疑，这是不是平台故意设置的障碍，为了阻止用户退款。有用户担心，这会不会影响他们的信用记录，或者导致他们错过退款期限。

对此，抖音平台回应称，未成年退款功能目前正在进行系统升级，可能会出现一些异常情况。他们表示，这是为了提高用户体验和服务质量而进行的必要调整，并非故意设置的障碍。他们承诺，在系统升级完成后，会尽快处理用户的退款申请，并保证用户的合法权益不受损失。他们还呼吁用户理解和支持，并提醒用户在消费时要谨慎选择，避免不必要的麻烦。