抖音卖家怎么发货

抖音卖家教你如何发货：从下单到收货的全程指南

抖音是一个短视频平台，也是一个电商平台。抖音卖家可以通过发布视频来展示自己的商品，吸引消费者下单购买。但是，发货是一个很重要的环节，如果处理不好，可能会影响卖家的信誉和评价。那么，抖音卖家怎么发货呢？本文将为你介绍从下单到收货的全程指南。

第一步：确认订单

当消费者在抖音上下单后，卖家需要在24小时内确认订单，否则订单会自动取消。确认订单的时候，卖家需要检查订单的信息，包括商品名称、数量、规格、价格、收货地址等，如果有问题，可以及时联系买家沟通。确认订单后，卖家可以在抖音后台看到订单的状态和物流信息。

第二步：备货打包

确认订单后，卖家需要尽快备货打包。备货的时候，卖家需要按照订单的要求准备商品，避免缺货或错发。打包的时候，卖家需要注意商品的保护和美观，可以使用气泡膜、纸箱等包装材料，避免商品在运输过程中受损。同时，卖家还可以在包裹里放一些小礼物或感谢卡，增加买家的好感。

第三步：选择物流

打包好后，卖家需要选择合适的物流公司来寄送商品。抖音提供了多种物流公司供卖家选择，包括顺丰、圆通、中通、韵达等。卖家可以根据自己的情况和买家的需求来选择物流公司，比如速度、价格、服务等。选择好物流公司后，卖家需要在抖音后台填写物流单号，并将包裹交给物流公司。

第四步：跟踪物流

交付物流后，卖家需要跟踪物流的状态，并及时更新给买家。抖音后台会显示物流的实时信息，卖家可以随时查看。如果发现物流有异常或延误，卖家需要主动联系物流公司或买家解决问题。同时，卖家还可以通过抖音私信或电话等方式与买家保持沟通，提高买家的信任和满意度。

第五步：确认收货

当买家收到商品后，需要在抖音上确认收货，并给卖家评价和打分。如果买家没有及时确认收货，抖音会在15天后自动确认收货。确认收货后，订单就算完成了。如果买家对商品有任何问题或不满意，可以在7天内申请退换货。卖家需要积极配合买家处理退换货的问题，并尽量保持良好的态度和服务。